จากปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows Vista ที่ได้ทำการอัพเกรดการทำงานมาเป็น Windows Vista Service Pack 1 นั้น ทำให้ไมโครซอฟท์ตัดสินใจเสนอบริการสนับสนุนการติดตั้งสำหรับ Vista SP1 ฟรี เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆในการติดตั้ง
โดยผู้ใช้งานระบบปฏิบัติ การ Windows Vista ที่ได้ทำการซื้อ Windows Vista มาจากตัวแทนจำหน่าย จะสามารถเข้าใช้สิทธิ์ในบริการ free support สำหรับช่วยในการติดตั้ง SP1 ได้ฟรี ส่วนผู้ใช้ที่ซื้อ Windows Vista แบบติดตั้งได้หลายเครื่อง ก็สามารถขอความช่วยเหลือจากไมโครซอฟท์ได้ด้วยเช่นกัน โดย Brandon Le Blanc ตัวแทนจากไมโครซอฟท์กล่าวว่า ทางบริษัทตั้งใจที่จะเสนอบริการ free-of-charge support ให้กับผู้ใช้ทุกๆคนที่มีความประสงค์จะติดตั้ง Windows Vista SP1 โดยสามารถเข้าใช้บริการนี้แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้นได้ตั้งแต่วันนี้ จนถึงวันที่ 18 มีนาคม 2009 โดยจะมีทางเลือกให้ 3 ทางเลือกสำหรับ free support ที่เสนอให้กับผู้ใช้ในสหรัฐฯ ได้แก่ e-mail support, online chat และ call โดย e-mail support จะใช้เวลาในการตอบปัญหาต่างๆเป็นเวลา 1 วันทำการ ในขณะที่ online chat จะใช้เวลาประมาณ 40 นาที และ call จะใช้ได้กับผู้ใช้ที่ได้มีการทำสัญญาประกันซอฟท์แวร์ไว้กับทางบริษัท หรือ professional contract หรือ TechNet subscription หรือ MSDN subscription โดยการสนับสนุนแต่ละแบบจะถูกเลือกให้แล้วแต่กรณี
นำมาจาก http://www.beartai.com
