"The Right PC" ทางเลือกใหม่จากไมโครซอฟท์
หนึ่งในนโยบายสำคัญของไมโครซอฟท์คือการหามาตรการป้องกันการใช้สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ หลังจากที่ไมโครซอฟท์ได้ส่ง "วินโดวส์ วิสต้า" ออกมาที่มีระบบป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์มากขึ้น โดยผู้ใช้ต้องเข้ารหัสภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นจะเกิดปรากฏการณ์ "จอดำ" แต่นั่นเป็นเพียงการสกัดกั้นจากระบบของตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น
แต่เพื่อตอบโจทย์การแก้ปัญหาดังกล่าวได้ครบวงจร ไมโครซอฟท์ต้องเปลี่ยนทั้งวัฒนธรรมของผู้บริโภคและปัจจัยรอบข้างอย่างร้านค้าคอมพิวเตอร์ทั้งหลายด้วย เพราะที่ผ่านมาไมโครซอฟท์ได้สำรวจร้านค้าในศูนย์ไอทีใหญ่ๆ ในกรุงเทพฯ พบว่าส่วนหนึ่งของปัญหาคือร้านค้าคอมพิวเตอร์เกือบ 100% ไม่ได้ช่วยขายหรือนำเสนอซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ให้กับลูกค้า แต่กลับเสนอให้ใช้ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์แทน
และนี่จึงเป็นส่วนหนึ่งของที่มาโครงการ "The Right PC" ของไมโครซอฟท์
"ปฐมา จันทรักษ์" กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า "The Right PC" เป็นรูปแบบทางการตลาดรูปแบบใหม่ซึ่งใช้ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างทางเลือกในการใช้คอมพิวเตอร์ของคนไทย โดยเน้นการทำความเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคเป็นหลัก ความเป็นมาของโครงการนี้เกิดจากผู้ใช้งานเองเป็น ผู้ผลักดัน เพื่อตอบโจทย์การใช้งานของผู้บริโภคจริงๆ ไม่ใช่ซื้อสินค้าเกินความต้องการ หรือซื้อไปแล้วไม่ได้ใช้
โครงการนี้จะเป็นการร่วมมือกับพันธมิตรทั้งผู้ผลิตคอมพิวเตอร์และร้านค้าต่างๆ เพื่อที่จะนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าได้ตรงกับความต้องการ
"ต่อจากนี้ร้านค้าจะไม่ถามว่า จะเอาสเป็กแบบไหน แต่จะถามว่า จะเอาไปใช้เพื่อประโยชน์อะไรแทน"
โครงการนี้จะแบ่งการใช้งานคอมพิวเตอร์ออกเป็น 3 ประเภทด้วยกัน คือ 1.กลุ่มนักเรียน นักศึกษาที่ต้องการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานในการเรียน 2.กลุ่มที่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อความบันเทิง และ 3. กลุ่มคนที่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อธุรกิจและการทำงานต่างๆ โดยในแต่ละประเภทจะติดสัญลักษณ์ไว้ที่ตัวเครื่องเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถจำแนกได้และเลือกได้อย่างเหมาะสม
และร่วมกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์จัดหมวดหมู่สินค้าว่ารุ่นนี้ สเป็กอย่างนี้ เหมาะกับประเภทใด เป็นการจัดหมวดหมู่สินค้าให้ผู้บริโภคเห็นชัด มากขึ้น
"ช่วงแรกมีผู้ผลิตที่ร่วมโครงการ 4 แบรนด์ คือ เอเซอร์, เอชพี, เอสวีโอเอ และโตชิบา และคาดว่าในอนาคตทุกแบรนด์จะเข้าร่วมโครงการเพราะเป็นโครงการที่มีประโยชน์กับทุกฝ่าย"
ขณะที่ไมโครซอฟท์ได้สนับสนุนผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ติดตั้งซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ วินโดวส์ วิสต้า ไปพร้อม และจะติดตั้งซอฟต์แวร์ให้เหมาะสมกับการใช้งานแต่ละประเภท คือเครื่องที่ใช้เพื่อการศึกษาก็ติดตั้งวินโดวส์ วิสต้า ประเภท Home Basic คอมพิวเตอร์เพื่อความบันเทิงก็ติดตั้งชุด Home Premium และประเภทธุรกิจติดตั้งชุด Business
ถือเป็นอีกก้าวหนึ่งของไมโครซอฟท์ในการแก้โจทย์ในการลดปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์
พร้อมกับการสนับสนุนการขายคอมพิวเตอร์ของร้านค้าต่างๆ ให้สะดวกและเป็นแขนขาให้กับไมโครซอฟท์มากขึ้น โดย "ฐิตกร
อุษยาพร" ผู้อำนวยการด้านโออีเอ็ม บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) กล่าวเพิ่มเติมว่า The Right PC เป็นการส่งเสริมการขายที่ช่วยให้ผู้ขายขายสินค้าได้ง่าย โดยจะมีเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าความต้องการคอมพิวเตอร์ของตัวเองอยู่ในกลุ่มไหน โดยการตอบแบบสอบถามที่เรียกว่า "IKUWE Card"
( I Know You Well Enough) เป็นเครื่องมือช่วยในการตัดสินใจของผู้บริโภค
รวมทั้งไมโครซอฟท์ได้จัดอบรมพนักงานขายของร้านคอมพิวเตอร์อย่างไอทีซิตี้, ฮาร์ดแวร์เฮาส์ เป็นต้น จำนวน 100 คน เพื่อที่จะเป็นตัวแทนถ่ายทอดวิธีการทำตลาดรูปแบบใหม่ให้กับลูกค้าและพนักงานขายอื่นๆ ต่อไป
"IKUWE Card" จะมีคำถาม 10 ข้อเกี่ยวกับลักษณะ รูปแบบการใช้งาน ความต้องการ ปัจจัยในการเลือกซื้อคอมพิวเตอร์ ว่าผู้ใช้งานเหมาะกับคอมพิวเตอร์ประเภทใด โดยจะมีพนักงานขายช่วยประมวลผลว่าผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างไร ทำให้สามารถแยกประเภทการใช้งานของลูกค้าได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที
นายฐิติกรทิ้งท้ายว่า "The Right PC เป็นการทำตลาดแบบใหม่ เปลี่ยนวิธีการคิดเป็นการสร้างวัฒนธรรมใหม่ จากแต่ก่อนที่ผู้ซื้อถามผู้ขายแต่เรื่องสเป็กของสินค้า ต่อจากนี้ก็จะเปลี่ยนไป แต่การเปลี่ยนพฤติกรรมนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายต้องใช้เวลา"
ที่มา http://www.rssthai.com/reader.php?t=it&r=9354
Reply With Quote
