ทีโอทีทุ่ม50ล้าน รับปีเสือ ลุยบรอดแบนด์เหนือ

ทีโอทีเผยปี 53 เดินหน้าไฟเบอร์ออฟติกส์ควบบรอดแบนด์กว่า 1.3ล้านราย ชี้หาก 3จีเกิดทุ่นงบลงทุนได้มาก จี้รัฐออกนโยบายไวร์เลสใช้งานทั่วถึง ปิ้งโครงการ-นโยบาย NORTHเอาใจลูกค้า...

นายรังสรรค์ จันทร์นฤกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ 3 บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปี 2553 ทีโอทีเตรียมพร้อมโครงข่ายการบริการเดินสายไฟเบอร์ออฟติก โดยขยายเพิ่มอีกจำนวน 18 อำเภอ ในภาคเหนือ ใช้งบประมาณทั้งสิ้น 50 ล้านบาท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้อินเทอร์เน็ตให้สูงขึ้นถึง 10 เมกะบิต ตามแผนแม่บทไอซีทีฉบับ 2 (ปี 2552-2556) ขณะที่ปัจจุบัน อยู่ที่ 4-8 เมกะบิต โดยมีสัดส่วนลูกค้าภาคเหนือที่ใช้โทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หรือ บรอดแบนด์กว่า 95% เป็นลูกค้าบ้าน ส่วนอีก 5% เป็นลูกค้ารายใหญ่และเอสเอ็มอี


นายรังสรรค์ จันทร์นฤกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่
ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ 3

ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ 3 บมจ.ทีโอที กล่าวต่อว่า ปัญหาไฟเบอร์ออฟติกส์ ยังมีอยู่หลายส่วน เช่น สายและอุปกรณ์เครือข่าย ที่ต้องเพิ่มการลงทุนให้มากขึ้น และสายเคเบิ้ลทองแดง ที่ขณะนี้มีผู้ใช้กว่า 90% ที่ต้องเปลี่ยนให้รองรับการใช้งาน เป็นต้น ขณะเดียวกัน ก็มองว่า 3จี มีความจำเป็นต่อการพัฒนาประเทศนั้น ประกอบกับประเทศไทยมีความพร้อมมากขึ้นกว่าเดิม จากราคาคอมพิวเตอร์ที่ถูกลง และมีไฮสปีดอินเทอร์เน็ต 3จี เชื่อมโยงกันได้ อย่างไรก็ตาม อยากให้ 3จี เกิดขึ้นทั่วประเทศ เพราะการลงทุน 3จี จะถูกกว่าไฟเบอร์ออฟติกส์มาก แต่หากไม่ได้ทำ 3จี อาจจะโดนแย่งลูกค้า เพราะมีโอเปอร์เรเตอร์รายใหม่เข้ามา อีกทั้ง ถ้ามีการเลือกตั้งครั้งใหม่ อยากให้รัฐบาลประกาศนโยบายขยายไวเลส หรือ 3จี เพื่อเพิ่มโอกาสให้ประชาชนใช้งานเท่าเทียมกัน

นายรังสรรค์ กล่าวอีกว่า ปี 2553 จะมีโครงการยิ้มสดใสเต็มใจให้บริการ(TOT Smile Care) ณ ศูนย์บริการลูกค้า จำนวน 78 แห่ง ทั้งภาคเหนือ โดยมุ่งเน้นความพอใจให้ลูกค้าเป็นหลัก และให้พนักงานใส่ใจบริการลูกค้า การดูแลสถานที่ให้บริการสะอาด สวยงาม รวมถึงเปิดให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นต่อการให้บริการด้วย พร้อมชูนโยบาย NORTH มุ่งเน้นการบริการ ดังนี้ N เน็ตเวิร์ค ควอริตี้ คุณภาพโครงข่ายให้ลูกค้ามั่นใจ O โอเปอร์เรชั่น เอ็กซ์เซลเลนท์ มุ่งเน้นการบริการแก่ลูกค้าทุกกลุ่ม ทุกเวลา R รีดดิเนส ราพิด เรสปอนซิบิลิตี้ มีความพร้อม รวดเร็วและรับผิดชอบต่อลูกค้า T เทิร์นอะราวด์ ดิพ้อยซ์เม้นท์ ดำเนินงานตามแผนงานได้ตามเป้า และ H ฮิวแมน รีซอสดิพอยซ์เม้นท์ พัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถ พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ 3 บมจ.ทีโอที กล่าวด้วยว่า ปี 2552 ที่ผ่านมา บริการบรอดแบนด์ จะมีผู้ให้บริการถึง 1 ล้านราย โดยตั้งเป้าว่า ปี 2553 จะขยายการให้บริการเป็น 1.3 ล้านราย หรือเพิ่มขึ้นอีก 3 แสนราย ขณะที่ยอดผู้ใช้บริการ ADSL ของภาคเหนือ มีประมาณ 1.5 แสนราย มากที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับภาคอื่นๆ โดยคาดการณ์ว่าปี 2553 จะขยายบริการเป็น 2 แสนราย หรือเพิ่มขึ้นอีก 5 หมื่นราย

ข่าว : ไทยรัฐ