เอามาเล่าสู่กันฟัง เพราะอยู่ในวงการ IT มีเพื่อน คนรู้จักเยอะ เลยรู้ว่าการเป็นหัวหน้าคนได้ ต้องชนะใจลูกน้องรวมถึงอื่นๆ อีกมากมาย
สิ่งแย่ๆที่หัวหน้ามักกระทำต่อลูกน้อง

1. ข่มเหง อวดอ้างอำนาจ และเลียขา
อันนี้อาจเกิดจากปมด้อยของผู้จัดการเอง ที่ไม่เคยมีอำนาจสั่งใครมาก่อน พอได้มาเป็นหัวหน้า ซึ่งการที่ได้ตำแหน่งมา อาจมาจากการ เลียขา หรือ... เป็นไปได้ว่าขวนขวายมาเองได้ แต่พวกนี้มักยกตนข่มท่าน ไม่ฟังคำลูกน้อง ห้ามออกเสียงใดๆ เสียงตัวเองถือเป็นเด็ดขาด ประเภทนี้เจอไม่มากเท่าไรในสังคม เพราะหากเจอคนแบบนี้ในบริษัท อาจโดนลูกน้องรุมกระทืบ หรือลาออกยกทีม ผู้จัดการประเภทนี้เป็นอันตรายต่อบริษัท เพราะจะทำให้คนหนีหมด ไม่มีใครทำงานด้วยได้

วิธีแก้เผ็ดคือ รักกันเข้าไว้ภายในทีม ยกเว้นหัวหน้า แล้วลาออกยกทีมจะเวิร์คสุด อยู่ไปก็ไม่ได้ประโยชน์ เพราะคนพวกนี้มักจะเลียขาเก่ง และหาก Head ยิ่งชอบคนประจบก็ยิ่งจบข่าว (พวก Head ที่ชอบคนประจบประแจงมีเยอะมาก)

2. โม้ไว้ก่อน พ่อสอนไว้
ผู้จัดการจำพวกนี้ มีวิทยาการสูงในเชิงการโม้ ที่สามารถชักจูงให้คนเชื่อได้ แต่มักหลอกคนฉลาดๆไม่ค่อยได้ แต่นับว่าจาก 100% จะมีคนเชื่อเขาซัก 70% จึงถือว่าเนียนพอควร ผู้จัดการประเภทนี้มักจะพูดจาดี สัญญาโน่นนี่ไว้ แต่ถึงจริงแกล้งลืม หรือไม่ก็เนียน มีข้ออ้างตลอด เด็กใหม่ๆ เพิ่งจบมักจะโดนหลอกเสมอๆ พอผ่านไปนานค่อยรู้สันดาน หลายบริษัทใหญ่ๆมักจะเป็นแบบ เข้ายากออกง่าย หรือคนในอยากออก คนนอกอยากเข้า แต่เคสนี้ยังพอรับได้ ต้องดูเคสถัดไปที่ถือว่าร้ายแรงสุดๆ

วิธีแก้เผ็ดคือ ฟังไว้แล้วจดไปว่าสัญญาไรบ้าง ทางที่ดีแอบอัดเสียงไว้ก็ได้ ว่าพูดไรไว้ จะได้ไม่แกล้งลืม แล้วไปประจานทั่ว net ก็ดีถ้าคนนั้นมันดัง หรือไม่ก็เซ้นสัญญาไว้เลยว่าจะให้อะไร

3. แย่งผลงานลูกน้อง โยนความผิดให้ลูกน้องรับ
เคสนี้เป็นมากถึง 80% ที่พบ ผู้จัดการหลายคนมักเห็นแก่ตัว โดยสั่งงานลูกน้องให้ทำโดยไม่เหลียวแล แล้วตรวจงานอย่างไม่รอบคอบ พอโดน Head ติ ก็อ้าง ด่าลูกน้องว่าทำงานไม่ดี เพื่อตนเองจะได้รอดภัย หรืออาจด่าลูกน้องลับหลัง โดยที่ต่อหน้าคุยกับลูกน้องดีนักดีหนา เฮ้อเขาเลยบอกว่าปัจจุบันมีแต่คนใส่หน้ากากเข้าหากัน คนแบบนี้มีแต่ลูกน้องสาปแช่ง ไม่เจริญแน่นอน
และที่เจอมากๆๆๆๆๆๆๆคือการแย่งผลงานลูกน้องมาเป็นของตน ประมาณว่ามีผลงานไรดีๆ ตูเอาหมด ไม่ให้เครดิต เขาเรียกโจร แบบนี้ส่วนตัวก็รับไม่ได้ ถ้าทราบคงเล่นแบบกัดไม่ปล่อย ในปัจจุบันที่มี ดร อาจารย์ต่างๆ ผู้บริหาร ที่ไปพูดงานต่างๆ บางคนที่ท่านชื่นชอบ ทราบหรือเปล่าว่าเขาเก่งจริงๆหรือเปล่า slide presentation ที่เขาเอามาพูดทำเองจริงปะ ?? ส่วนมากที่ผมพบ แทบให้ลูกน้องทำเองหมด ตัวเองมาฟัง brief คร่าวๆ พอโม้ในงานได้ (ในไทย มีเยอะมากๆๆๆ) ไม่เชื่อลองถามลงเทคนิคลึกๆสิ ดูสิว่าจะเนียนไปได้ถึงไหน แต่พวกนี้บางคนอาจเนียนได้เพราะให้ลูกน้องสอนมาอย่างดี ผลกระทบถือคนเก่งๆ มักจะรับไม่ค่อยได้เพราะขโมยผลงานที่ตนเองอุตส่าทำมา หรือค้นคว้ามาแสนนาน (ถ้าคุณยังไม่รู้สึกอะไร ก็ถือว่าคุณยังเป็นคนโง่อยู่) เกิดอาการเคือง และแน่นอนต้องหาที่ๆดีกว่าสำหรับเขา สิ่งที่เกิดขึ้นอีกอย่างคือความท้อแท้ และประเทศไม่พัฒนาเพราะมีแต่หัวหน้าประเภทนี้
ยกตัวอย่างงานดังๆเช่น blackhat, defcon คนที่มาพูดคือคนที่ research หรือคิดค้นมาได้จริงๆ สังเกตว่าถามไรตอบได้หมด ลักษณะนี้เหมือนส่งเสริมพัฒนาให้เขามีกำลังใจในการค้นคว้าเรื่องใหม่ๆ แต่หากมืองไทยที่เป็นอยู่มักเอาคนพูดเก่งๆมาพูดในสิ่งที่ตัวเองไม่ได้ทำไว้แล้ว ก็จะเกิดผลเสียตามมามากมาย การเปิดเวทีให้คนเหล่านั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ ยกตัวอย่างงาน CITEC CON ที่ถือว่าใช้ได้ สำหรับเป็นเวทีให้คนทำงาน นักศึกษาได้มามีส่วนร่วมในการบรรยาย และเข้ารับฟัง

วิธีแก้เผ็ดคือ ทำไรไม่ได้ นอกจากเพิ่มกำลังใจและพัฒนาตัวเองให้เก่งยิ่งขึ้น (การที่เขาขโมยผลงานไปแสดงว่าเรายอด) และย้ายงานไปที่ๆสูงกว่าซะ

4. พวกหัวหน้า หน้าหม้อ
พวกนี้มักอาศัยอำนาจในการสั่งงาน และตำแหน่งในการ ม่อ เด็กๆในแผนก หรือแผนกอื่นๆ พวกนี้อาจใช้เรื่องเงินมาเกี่ยวข้อง สาวๆที่ตกเป็นเหยื่อมักกดดัน เพราะเป็นหัวหน้าตนเองที่ม่อ มันจะสั่งให้เราออกเมื่อไรก็ได้ หรือจะใส่ร้ายป้ายสียังไงก็ได้

วิธีแก้เผ็ดคือ หากเล่นด้วยก็ OK แต่หากไม่เล่นด้วยก็ต้องหาพรรคพวกสาวๆด้วยกันในการเป็นหูเป็นตา และพยายามวางตัวให้ดีที่สุด ห้ามแสดงอาการทอดสะพาน หรืออื่นๆ เนื่องจากหากพลาดแล้วคงเป็น ขีปากให้พนักงานทั้งบริษัท

ที่เล่ามานั้น เป็นประสบกานทำงานที่เคยพบเอง และเพื่อนๆเคยพบครับ ผมเห็นว่าตำแหน่งหัวหน้านั้นมีความสำคัญ และต้องมี ค รับผิดชอบสูงมากๆ ทั้งการดูแลลูกน้อง ใส่ใจ ไม่ใช่เพียงสั่งงานเท่านั้น ถึงแม้บริษัทจะดังแค่ไหน เงินเยอะแค่ไหน แต่เจอหัวหน้าห่วยๆ ก็คงอยู่ได้ไม่นาน แต่หากหัวหน้าดี เอาใจใส่ เข้าใจลูกน้อง รวมถึงเพื่อนร่วมงานที่ดีแล้ว ก็จะลดปัญหาการ lay off ได้มาก