AIS เปลี่ยนระบบขายซิม "วัน-ทู-คอล!" ให้เลือกเบอร์เอง เริ่ม พ.ย.นี้


ข่าวจาก นสพ.ฐานเศรษฐกิจ ประจำวันที่ 3 - 6 พฤศจิกายน พ.ศ. 2545


"เอไอเอส" ยกเครื่องจำหน่ายซิม "วัน-ทู-คอล" เตรียมกดปุ่มรันระบบเป็น "พูลลิ่ง นัมเบอร์ เซอร์วิส" เดินตามคอนเซ็ปต์ค่าย "ออเร้นจ์" ที่ให้ลูกค้าใหม่เลือกเบอร์เอง คาดดีเดย์ระบบพ.ย.นี้ วงในชี้แผนลึกหวังลดต้นทุนสินค้าล้น ตลาด "ทรงศักดิ์ เปรมสุข" คีย์แมนการตลาดแจงแค่เพิ่มประสิทธิภาพระบบจัดจำหน่ายเท่านั้น ส่วน "แทค" ตั้งท่าปรับ "ดีพร้อมท์" แนวทางเดียวกัน

แหล่งข่าวจากตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายหนึ่ง เปิดเผย "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า ในเดือนพฤศจิกายนนี้บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ดิจิตอล จีเอสเอ็ม 900 (ระบบโพสต์เพด :แบบจ่ายรายเดือน) และมือถือพร้อมใช้ วัน-ทู-คอล (ระบบพรีเพด : แบบจ่ายเงินล่วงหน้า) เตรียมปรับระบบการจำหน่ายซิมการ์ดโทร-ศัพท์เคลื่อนที่ วัน-ทู-คอล ไปสู่ระบบ "Pooling Number Service" (ให้ลูกค้าสามารถเลือกเลขหมายโทรศัพท์ได้ตามความชอบใจ) โดยนำเลขหมายเข้าระบบ IVR (Interactive Voice Response หรือระบบโทรศัพท์ตอบรับกลับอัตโนมัติ)

แหล่งข่าวกล่าวว่า สาเหตุที่เอไอเอสปรับระบบการจำหน่ายซิมการ์ดใหม่ในครั้งใหม่ เนื่อง จากที่ผ่านมาเลขหมายโทรศัพท์วัน-ทู-คอล มีปัญหาค้างสตŠอกอยู่ในท้องตลาดเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้เอไอเอสต้องแบกรับภาระต้นทุนสินค้า และหากเอไอเอสปรับระบบได้แล้วเอ-ไอเอส ก็ไม่ต้องแบกรับต้นทุนสินค้าแต่อย่างใด เพราะระบบดังกล่าวเอไอเอสเคยนำมาใช้บริการ ในระบบดิจิตอล จีเอสเอ็ม แอดวานซ์ และ ดิจิตอล จีเอสเอ็ม 1800 มาก่อนหน้านี้ จะมีก็เพียงสินค้าในระบบวัน-ทู-คอลเท่านั้น ที่เอไอเอสยังไม่ได้ดำเนินการ ซึ่งคาดว่าเอไอเอสจะเริ่มปรับระบบการจำหน่ายซิมการ์ด ในระบบ วัน-ทู-คอลในต้นเดือนพฤศจิกายนนี้

"ที่ผ่านมาระบบการจัดจำหน่ายของ วัน-ทู-คอลจะปล่อยสินค้าทั้งชุด Starter Kit และ ชุด Phone Kit ไปพร้อมกับเบอร์ แต่ สินค้าที่ระบายออกไปในท้องตลาดจำนวนมากๆ เมื่อจำหน่ายสินค้าไม่หมดก็จะก่อให้เกิดต้น ทุนเพราะเลขหมายโทรศัพท์จะต้องเกี่ยวข้อง กับชุมสายเพื่อรองรับกับเลขหมายแต่ละเลขหมายซึ่งต้นทุนต่อเลขหมายประมาณ 8,000-9,000 บาท และที่ผ่านมาตัวเครื่องกับเลขหมาย โทรศัพท์ไม่สัมพันธ์กัน เพราะร้านค้าแยกเครื่อง และแยกซิม ก่อให้เกิดปัญหาเครื่องและซิมไม่ตรงกับเลขหมายโทรศัพท์" แหล่งข่าวกล่าว

อย่างไรก็ตาม การปรับระบบการจำหน่าย ในลักษณะดังกล่าวจะเหมือนกับคอนเซ็ปต์ของ "ออเร้นจ์" ที่ให้บริการกับลูกค้าอยู่ในปัจจุบัน กล่าวคือ การปล่อยเลขหมายโทรศัพท์ของ ออเร้นจ์ จะใช้วิธีปล่อยเลขหมายให้กับร้านค้าตามจำนวนเลขหมายที่ตัวแทนจำหน่ายต้องการจัดสรรสินค้า หลังจากนั้นภายใน 5 วันเลขหมาย โทรศัพท์ระบายในท้องตลาดเมื่อจำหน่ายไม่ หมด ออเร้นจ์ ก็จะดึงเลขหมายกลับมาเพื่อ Utilize (ใช้ให้เป็นประโยชน์) ซึ่งกรณีที่เอไอเอส เตรียมดำเนินการดังกล่าวลักษณะเดียวกับ ออเร้นจ์ ในส่วนของตัวแทนจำหน่ายสินค้า หรือ ร้านแฟรนไชส์ "เทเลวิซ" นั้นไม่มีผลกระทบแต่อย่างใด เนื่องจากว่าแนวทางนี้สะดวกสำหรับ ลูกค้าในการกำหนดเลขหมายโทรศัพท์เท่านั้น

ต่อเรื่องดังกล่าว "ฐานเศรษฐกิจ" ได้ติด ต่อสอบถามไปยัง นายทรงศักดิ์ เปรมสุข รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานการตลาด ของ เอไอเอส เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว ซึ่งได้รับการเปิดเผยว่า โจทย์จริงๆ ในการปรับกระบวนการจำหน่ายสินค้าในครั้งนี้เพื่อต้องการให้สินค้าถูกกระจายไปยังท้องตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังเป็นเรื่องปกติที่โอเปอเรเตอร์ทุกรายต้องการ Utilize สินค้าให้เกิดประโยชน์
ด้านนายสันติ เมธาวิกุล ผู้อำนวยการกลุ่มงานขาย บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือแทค ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ดีแทค กล่าวว่า กระบวนการของการ Pooling Number Service นั้นเป็นการบริหารเลขหมายที่มีต้นทุนสินค้า หรืออีกประการหนึ่ง เลขหมายโทรศัพท์ในขณะนี้ค่อนข้างมีอยู่ อย่างจำกัด สำหรับ แทค นั้นในระบบ Post paid ได้ใช้ระบบ Pooling Number Service ส่วนระบบ Dprompt ซึ่งเป็นระบบจ่ายเงินล่วงหน้านั้น อยู่ระหว่างการพิจารณา

สำหรับระบบ โพสต์เพด ที่นำการ Pooling Number Service มาใช้นั้นเพื่อต้องการให้ลูกค้ากำหนดเลขหมายโทรศัพท์ได้เอง และเลขหมายโทรศัพท์ที่ แทค กระจายไปให้กับตัวแทนจำหน่าย และร้านดีแทคช็อป นั้นจะกำหนดเลขหมายให้กับตัวแทนจำหน่ายโทร-ศัพท์เคลื่อนที่เป็นเวลา 5 วัน ดังนั้นเมื่อร้านค้าจำหน่ายเลขหมายโทรศัพท์ไม่หมดตามระยะเวลาที่กำหนด แทค ก็จะดึงเลขหมายกลุ่มนั้นกลับมายังระบบของแทค