หากมองหาผู้เล่นในตลาดสินค้าคอนซูเมอร์ไอทีที่มีสินค้าครบถ้วนตั้งแต่คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะไปจนถึงกระดาษพิมพ์ "เอชพี" คือ ผู้เล่นในตลาดนี้เพียงบริษัทเดียวที่มีไลน์สินค้าครบ แถมยังลงลึกไปถึงความต้องการการใช้งานของผู้ใช้แต่ละกลุ่ม
ทำให้การเคลื่อนไหวในการเปิดตัวสินค้ากลุ่มคอนซูเมอร์ในแต่ละปีของเอชพีมีผลต่อตลาด เมื่อเร็วๆ นี้ เอชพีได้ไลน์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่จะใช้ทำตลาดแทบจะทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์
คริสโตเฟอร์ มอร์แกน รองประธานอาวุโส กลุ่มธุรกิจภาพและการพิมพ์ เอชพี เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวถึงวิชั่นการพัฒนาสินค้าคอนซูเมอร์ให้ฟังว่า เป้าหมายอันดันหนึ่งที่ทางเอชพีมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็คือเรื่องของความง่ายในการใช้งาน และยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้สินค้าของเอชพีไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่บ้าน โลกออนไลน์หรือจะใช้บริการผ่านรีเทลชอป
เมื่อมองถึงตำแหน่งทางการตลาดของเอชพีในไตรมาส 2 ที่ผ่านมาในตลาดเอเชียแปซิฟิกนั้น มอร์แกน เล่าให้ฟังว่า เอชพีมีส่วนแบ่งตลาดอิงก์เจ็ตพรินเตอร์อยู่ที่ 36% เป็นอันดับที่ 1 และตลาดอิงก์เจ็ตออลอินวัน มีส่วนแบ่งตลาด 50% เป็นอันดับ 1 ในตลาด ส่วนเลเซอร์พรินเตอร์มีส่วนแบ่งตลาด 45% เป็นอันดับ 1 เช่นกัน ส่วนตลาดคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะมีส่วนแบ่งตลาด 17% อันดับ 2 ในตลาด ตลาดคอมพิวเตอร์พกพามีส่วนแบ่ง 16% อันดับ 1 ในตลาด และตลาดเวิร์กสเตชั่น มีส่วนแบ่งตลาด 41% เป็นผู้นำตลาดเช่นกัน
ความสำเร็จดังกล่าวเป็นผลมาจากการที่เอชพีได้วางกลยุทธ์สินค้าในกลุ่มคอนซูเมอร์ไว้ใน 5 แกน เริ่มต้นจากแกนนวัตกรรมที่ใส่ในผลิตภัณฑ์และบริการ เอชพีได้นำแสดงนวัตกรรมใหม่ๆ สู่ตลาดอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว แกนที่ 2 ประสบการณ์ ที่เอชพีสร้างช่องทางและวิธีการใหม่ เพื่อเข้าไปให้การสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง แกนที่ 3 เรื่องของไลฟ์สไตล์และความง่ายในการใช้งาน ซึ่งเป็นแกนที่ในปีนี้เอชพีให้ความสำคัญต่อเรื่องนี้เป็นพิเศษ ซึ่งจะเห็นได้จากผลิตภัณฑ์และบริการที่จะทยอยวางตลาดนับจากนี้ แกนที่ 4 โมบิลิตี้ ผลิตภัณฑ์ของเอชพีมีการออกแบบมาให้มีความคล่องตัวในการเคลื่อนย้ายและสะดวกในการใช้งาน แกนสุดท้ายเป็นแกนเรื่องสภาพแวดล้อมการใช้งาน เอชพีได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ให้มีความเหมาะสมกับการใช้งานในสภาพแวดล้อมต่างๆ กัน
สะดวกบวกง่าย
ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์ประจำภูมิภาคครั้งนี้ ในส่วนกลุ่มธุรกิจภาพและการพิมพ์ เอชพีได้นำโซลูชั่นการพิมพ์งานระบบดิจิตอลหลายโซลูชั่นมาให้บริการ โดยให้ความสำคัญในเรื่องของการออกแบบเพื่อช่วยผู้บริโภคพิมพ์เอกสารและภาพถ่ายคุณภาพสูงได้จากที่บ้านผ่านอินเทอร์เน็ต หรือในร้านค้าทั่วไปได้อย่างสะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้น
อีกทั้งยังเปิดตัวพรินเตอร์ไร้สายที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด และมีให้เลือกหลากหลายรุ่น นอกจากนี้ ยังได้ขยายการพิมพ์ภาพผ่านประสบการณ์แบบออนไลน์ด้วยบริการที่เรียกว่า สแนปฟิช ออนไลน์ โฟโต้ เซอร์วิส พร้อมกับบริการพิมพ์ภาพที่เรียกว่า รีเทล โฟโต้ โซลูชั่นด้วย
มอร์แกน กล่าวว่า ด้วยกลยุทธ์ พรินต์ 2.0 นี้ เอชพีกำลังจะขยายแพลตฟอร์มโซลูชั่นการพิมพ์งานระบบดิจิตอลเพื่อให้ผู้บริโภคทำการพิมพ์หรือแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาได้ทุกที่และทุกเวลาตามต้องการ ด้วยประสบการณ์การพิมพ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและง่ายดายที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์งานที่บ้านผ่านอินเทอร์เน็ต หรือที่ร้านค้าทั่วไปก็ตาม เนื่องจากปัจจุบันการพิมพ์เนื้อหาผ่านอินเทอร์เน็ตเกือบครึ่งของงานพิมพ์เหล่านั้นเกิดจากการพิมพ์ที่บ้าน เรายังต้องการที่จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถพิมพ์งานได้ง่ายยิ่งขึ้นจากเว็บไซต์ต่างๆ เช่น บล็อกและเว็บไซต์เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ด้วย เอชพี สมาร์ทเว็บ พรินติ้ง ซอฟต์แวร์ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สำหรับการพิมพ์งานจากเว็บต่างๆ โดยเฉพาะอีกด้วย
จากการศึกษาโดย โดซัส บริษัทวิจัยชั้นนำอิสระที่เอชพีว่าจ้างมาทดสอบความง่ายในการใช้งานอิงก์เจ็ตพรินเตอร์ในตลาดพบว่า พรินเตอร์ เอชพี โฟโต้สมาร์ทที่มีจอสั่งงานระบบสัมผัสและอินเตอร์เฟซรุ่นใหม่เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการพิมพ์ภาพถ่ายจากเมมโมรีการ์ด ให้คุณภาพระดับห้องแล็บเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องพิมพ์ชั้นนำยี่ห้ออื่นๆ
นอกจากนี้ เอชพียังได้ประกาศเปิดตัว สแนปฟิช ออนไลน์ โฟโต้ บริการการพิมพ์ภาพออนไลน์ ที่วันนี้ เอชพีได้เปิดให้บริการไปแล้วเมื่อ 3 เดือนที่ผ่านมาในประเทศออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และเพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ในประเทศสิงคโปร์ ส่วนประเทศไทยจะเริ่มให้บริการเมื่อไรนั้น มอร์แกนบอกเป็นนัยๆ ว่า ขึ้นอยู่กับความพร้อมของแต่ละประเทศ
บริการการพิมพ์ภาพออนไลน์ สแนปฟิชนี้เปิดโอกาสให้สามารถพิมพ์ภาพจากกล้องดิจิตอลระดับมืออาชีพในราคาที่ไม่แพง อีกทั้งยังสามารถแบ่งปันภาพถ่ายกับเพื่อนฝูงหรือครอบครัวทางอินเทอร์เน็ตโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ให้เนื้อที่เก็บภาพบนอินเทอร์เน็ตไม่มีจำกัด และใช้เครื่องมือกับซอฟต์แวร์ปรับแต่งโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
ลุยตลาดค้าปลีก
มอร์แกนยังกล่าวถึงแผนการบุกตลาดการพิมพ์แบบธุรกิจค้าปลีกในเอเชียแปซิฟิกว่า เอชพีจะทยอยเปิดตัวโซลูชั่นการพิมพ์ใหม่มากมายสำหรับธุรกิจค้าปลีก ประกอบด้วยตัวพรินเตอร์รุ่นใหม่ๆ และบริการหลากหลายที่จะช่วยให้ผู้ใช้มีทางเลือก ได้ความรวดเร็ว และความสะดวกสบายในการพิมพ์ภาพถ่ายที่มีคุณภาพสูง หลากหลายขนาด และความสามารถทำการปรับแต่งทำเป็นสินค้าหรือเครื่องประดับได้ตามความคิดสร้างสรรค์
ส่วนสินค้าคอมพิวเตอร์นั้น เอชพีได้เปิดตัวคอมพิวเตอร์หลายรุ่นสำหรับการใช้งานแบบโมบายและเดสก์ทอป ทั้งหมดออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการใช้งานของผู้ใช้ในแต่ละกลุ่มโดยยังคงไว้ซึ่งนวัตกรรมใหม่ๆ ที่มีดีไซน์สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ผู้ใช้แต่ละกลุ่ม
ชิน ฮอง เช็ง รองประธานฝ่ายคอนซูเมอร์โปรดักส์และโมบายบิสสิเนส กลุ่มธุรกิจพีเอสจี เอชพี เอเชียแปซิฟิก กล่าวถึงแนวคิดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ว่า พลังแห่งการสร้างสรรค์ของเอชพี ก่อให้เกิดการนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ สู่ผู้ใช้ เอชพีพัฒนาและออกแบบคอมพิวเตอร์ที่รองรับทั้งการใช้งานทั่วไปและการทำงานของผู้ใช้แต่ละคนได้อย่างแท้จริง โดยแนวคิด "เพอร์ซันนัล" ของเอชพีอาจสื่อออกมาได้ในหลายรูปแบบ เช่น การสร้างอินเตอร์เฟซระบบสัมผัสที่สอดคล้องกับสรีระของผู้ใช้มากยิ่งขึ้น หรือการใช้พื้นผิวที่มีความมันวาวเพื่อสร้างความสง่างามให้กับตัวเครื่อง เติมเต็มประสบการณ์ใช้งานผ่านความบันเทิงรูปแบบต่างๆ และคุณสมบัติการเชื่อมต่อ รวมทั้งการทำงานแบบโมบาย ไม่ว่าจะเป็นจากที่ทำงานหรือที่บ้าน ซึ่งดีไซน์ดังกล่าวได้กลายเป็นสัญลักษณ์ของสินค้าจากเอชพีไปแล้ว
Company Related Links :
HP
